Pour télécharger une facture en PDF, ouvrez la facture et choisissez Télécharger le PDF dans son menu Plus.
Si vous êtes thérapeute ou administrateur de la pratique
- Ouvrez la facture. Vous la trouverez sur la page Factures, ou dans l'onglet de facturation d'un client (la liste Séances et facturation). Un clic sur une facture ouvre son panneau de facture.
- Ouvrez le menu Plus dans le panneau de facture.
- Choisissez Télécharger le PDF. Le fichier s'enregistre tout de suite. Choisissez d'abord Aperçu si vous voulez le consulter.
Pour télécharger plutôt un reçu, choisissez Télécharger le reçu dans le même menu. Cette option apparaît dès qu'au moins un paiement est enregistré sur la facture. Si la facture compte plus d'un reçu, on vous demande lequel télécharger.
Si Télécharger le PDF est grisé, la présence à une séance de cette facture doit encore être confirmée. Confirmez la présence pour chaque séance de la facture, puis réessayez. Si vous ne voyez aucune facture, demandez au propriétaire de votre pratique de vérifier votre accès à la facturation.
Si vous êtes client
Votre clinique vous envoie la facture par courriel avec le PDF en pièce jointe. Après votre paiement, la clinique peut aussi vous envoyer un reçu par courriel. Si vous ne trouvez pas le courriel, demandez à votre clinique de le renvoyer.
Si cela ne fonctionne pas
Communiquez avec le soutien d'Ignia par clavardage et indiquez-nous quelle facture vous essayez de télécharger.