Les clients paient une facture à partir du courriel de facture envoyé par leur clinique, en utilisant les options de paiement qui s'y trouvent.
Ce que vous verrez
Le courriel contient la facture en PDF en pièce jointe et présente les options de paiement que votre clinique accepte pour vous :
- Carte : un lien de paiement sécurisé, si votre clinique accepte les paiements par carte.
- Virement Interac : les instructions de virement de la clinique, si votre clinique accepte les virements Interac.
Une option n'apparaît que si votre clinique et vos propres paramètres de paiement l'autorisent tous les deux.
Pour payer
- Ouvrez le courriel de facture de votre clinique.
- Choisissez le lien de paiement par carte, ou suivez les instructions de virement Interac.
- Effectuez le paiement. Vous pouvez payer une partie du solde si vous le souhaitez. La facture est alors indiquée comme partiellement payée.
Pour les virements Interac, votre clinique enregistre le paiement de son côté, il peut donc s'écouler un peu de temps avant que la facture soit indiquée comme payée. Une fois la facture payée, la clinique peut vous envoyer un reçu par courriel.
Si vous avez déjà payé par un autre moyen, vous pouvez en aviser la clinique à partir de la page de la facture. Cela lui envoie une note. La facture n'est pas marquée comme payée pour autant : la clinique doit tout de même enregistrer le paiement elle-même.
Si cela ne fonctionne pas
S'il n'y a pas de lien de paiement, si vous n'avez pas reçu la facture ou si le montant vous semble erroné, communiquez d'abord avec votre clinique. Pour les problèmes liés au paiement lui-même, communiquez avec le soutien d'Ignia par clavardage.