Le personnel réserve une séance pour un client existant à partir du calendrier, et les nouveaux clients peuvent réserver eux-mêmes sur la page de réservation en ligne de votre clinique.
Réserver pour un client (thérapeute ou administrateur)
- Ouvrez le calendrier et commencez une nouvelle séance.
- Choisissez le service, la date et l'heure, ainsi que le lieu. Les séances en personne peuvent aussi nécessiter une salle.
- Choisissez le client.
- Ajoutez au besoin une note de séance ou des honoraires, ainsi que les formulaires à envoyer avec la réservation.
- Pour répéter la séance, réglez-la en récurrence (par exemple chaque semaine ou toutes les deux semaines).
- Enregistrez. Le client reçoit une confirmation et des rappels sont planifiés.
Un thérapeute réserve dans son propre horaire. Les administrateurs peuvent réserver pour un autre thérapeute.
Quand un client réserve en ligne
Sur la page de réservation en ligne de votre clinique, le client :
- Indique s'il est un nouveau client ou un client existant.
- Choisit un service et, si le choix est offert, une durée de séance.
- Choisit le mode de séance (par téléphone, virtuelle ou en personne), si le service en offre plus d'un.
- Choisit un thérapeute, si la clinique le permet.
- Choisit une heure. Les heures sont affichées dans le fuseau horaire de la clinique.
- Saisit ses coordonnées et accepte la politique de la clinique.
Certaines cliniques demandent aussi d'enregistrer une carte. Rien n'est débité au moment de la réservation.
Si cela ne fonctionne pas
Si aucune heure n'apparaît, vérifiez la disponibilité du thérapeute et que la réservation en ligne est activée. Communiquez ensuite avec le soutien d'Ignia par clavardage.